Гарантии

Этап производства окон из дерева.

На деревянные окна наша компания - Академия Окон, при соблюдении Заказчиком правил монтажа и использования данного вида окон, дает гарантию 5 лет. Гарантия действительна при отсутствии механических повреждений, следов действия излишней (чрезмерной) силы, нарушения внешнего покрытия на поверхности окон и фурнитуры и т.п.

При обнаружении повреждений, вызванных нарушением правил эксплуатации окон из дерева, гарантия с изделия снимается. В этом случае все ремонтные работы по исправлению недостатков производятся за счет Заказчика. Если установка окон производится мастерами нашей компании, то работы по регулировке фурнитуры и комплектующих проводятся во время монтажа.

Если установка деревянных окон производится силами заказчика или третьих лиц, то работа специалистов нашей компании по регулировке фурнитуры и комплектующих проводится в соответствии с установленными нашей компанией расценками.

Гарантийный срок исчисляется при установке специалистами нашей компании с момента выполнения всех работ по установке конструкций. При самовывозе или доставке срок исчисляется с момента передачи изделий заказчику.

Памятка покупателю: о чем стоит помнить перед тем, как купить деревянные окна

Любая компания, занимающаяся производством деревянных окон, дает гарантии своим клиентам на свою продукцию. Обычно такая гарантия дается на 3-5 лет на продукцию собственного производства, но при условии и в том случае, если потребитель использует приобретенные оконные конструкции в полном соответствии с установленными правилами. Поэтому, при покупке окон, следует ознакомиться с правилами эксплуатации и узнать, как выявить некачественно проведенную работу и правильно предъявить свои претензии компании-подрядчику.

Обратная связь

Наши гарантии

Установка деревянного окна из дуба в квартире. Компания Академия Окон - это производитель, которая специализируется на изготовлении окон и дверей из дерева, должна выполнять все работы в строгом соответствии с технологическими условиями производства работ и только при использовании качественного сырья.

Обычно почти никто из потребителей (покупателей) не способен и не может отслеживать полностью весь процесс изготовления продукции и выявить при этом нарушения собственными силами. В то же время ни один производитель не станет сообщать клиентам о некоторых нарушениях технологической цепочки и правил производства. Избежать такой ситуации можно только заключая договор о покупке и монтаже окон с известными и проверенными компаниями, имеющими положительную репутацию на строительном рынке. У таких компаний всегда можно спросить и получить в полном объеме всю необходимую документацию: сертификаты, разрешения и другие бумаги, подтверждающие качество продукции и работ.

Заключая договор на покупку деревянных окон, необходимо в обязательном порядке удостоверится, что все гарантийные обязательства и сроки в полном объеме прописаны в документах. Особое внимание следует уделить гарантийным срокам, в соответствии с которыми компания-продавец обязуется исправить все выявленные и образовавшиеся неполадки за свой счет и собственными силами. По просьбе Заказчика компания-продавец обязана предоставить полный список изделий, на которые гарантия после покупки предоставляется бесплатно.

Рама

После покупки окон и поставки их на объект установки следует их осмотреть и убедиться в отсутствии дефектов. В первую очередь проверяется упаковка, которая не должна иметь повреждений.

Все претензии по несоответствию внешнего вида или видимых дефектов следует предъявить не позднее 24 часов после выполнения всех монтажных работ, если установка выполнялась представителями компании.

Когда окна уже распакованы, необходимо осмотреть их и убедиться, что размеры соответствуют заказанным. Когда заказчик примет окна, компания -продавец снимает с себя ответственность на случай их повреждения из-за нарушения правил хранения. Поэтому выявить все возможные дефекты следует до момента подписания сторонами акта приемки-передачи продукции и комплектующих к ней.

Стеклопакеты и стекла

Завершающий этап установки деревянных окон.

Осматривать стеклопакеты следует с расстояния примерно 05,-0,7 метра с освещенностью около 300ЛК. При выявлении дефектов нужно в кратчайшие сроки подать претензию, иначе поставщик сможет отказаться от своих обязательств.

Дополнительные детали, уплотнители

Если после передачи окон на них специалистами продавца будут обнаружены какие-либо дефекты на поверхности уплотнителя или фурнитуры – краску, мусор, следы растворителей, царапины и повреждения – они смогут отказаться от своих обязательств, под предлогом ненадлежащего использования продукции. При проведении ремонта собственнику необходимо защитить конструкции от грязи и возможных повреждений.

Установка и демонтаж

Параметры оконного проема должны строго соответствовать указанным в заказе, что следует из требования изготовителя о выполнении правил эксплуатации окон. Поэтому, в случае демонтажа старых окон, который проводил клиент или третьи лица, могут измениться размеры проема. Это может стать причиной, по которой подрядчик сможет отказаться от всех взятых на себя обязательств из-за изменения существенных условий договора и проведения работ.

Записаться на замер

Оплата картами Mastercard, Visa

Запрос обратного звонка